わかるわかる…(笑

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仕事柄、たまーにPCトラブルうんぬんに関し相談されたりすることがある。
ただ、別に私は Windows OS に特化したエンジニアなわけではないし、
扱ったことも無いアプリケーションなんかわからんし、
その場でチョイチョイ直せるのなんて、ソフトウェアレベルの簡単な不具合に限られる。
 -ネットにつながらなくなった
 -メールの送受信ができなくなった
 -プリントアウトできなくなった
とかね。
以前あったことだけど、、、
聞いたことも無い専門ソフトや、それに付随する専門的な外付けハードウェア、
それらに関して突然「調子がおかしいから見てくれ」と呼ばれても困るのだよ。
正直解決させる自信は無いし、原因特定だけで1~2時間掛かりそうだし、
それだったらサポートに電話してくれと思うもの。。 そのためのサポートだし。
PCに詳しい人ならわかるでしょ?
正直に書きますよ。
よほど好意を持っている人、お世話になっている人など、
かなり”プラス”のイメージを持っている人じゃないと、わざわざ直しに行かない。
「ちょっと親しいレベル」とかでは、電話で相談されるのすら避けたい。
ってか、直接直しに行くより電話のほうが逆にやっかいかな?
相手が初心者であるほど、電話で解決など至難の技で、1番困るパターンなの。
電話じゃ症状が正確にわからないし、こちらの言葉も伝わってるのかわからない。
そんな面倒なことに、ストレスを感じながら自分の時間を割きたくない。
私は貴方のサポートではない。
・「パソコンを見てもらっただけなのにお礼を要求されて困ってます」Yahoo!知恵袋
 http://blog.livedoor.jp/dqnplus/archives/1175557.html
あまりに”釣り(反応を楽しむウソ投稿)”のようで笑ってしまった。
素晴らしいずうずうしさ。自己中な考え。
相手の時間を割き、スキルを使わせ、それが無償なのが当たり前だと押し付ける。
まあ、「金払え」って言うほうも言うほうだと思うけど。

とりあえず、
「なにもしてないのに消えた」
「なにもしてないのにおかしくなった」
「なにもしてないのに…」
っての、やめようよ(笑
絶対”何か”やったから不調になってんだから。
その”何か”を思い出してくれるだけで、解決への大きな手助けになる。
もちろん、実際”なにもしてないのに”不具合が起きることはあるよ。
突然HDD死んだとか、電源へたったとか、自然劣化とかはいくらでもある。
私も、ある朝突然ブルーバックになって焦ったことがある。
けど、大抵はなにかのダイアログをロクに見ずにOK押したり、
わけわからんソフトをインストールしたり、勝手に何かのファイルを削除したり…。
そういうのが原因でしょ? まあいいけど。
民間で「PCトラブルの出張サポート」とかあるよね?
あれさ、基本料金で3,000円、修理に5,000円/1h とか掛かるんですよ。
メーラー設定やネットの接続設定、プリンタ設定だけでもそれぞれ3~5,000円とか。
夜間とかなら、さらに2~3倍の料金になる。
親しくもない友人に頼むのなら、本来はそれだけの料金が掛かることなんだと
ちゃんと認識しておいたほうがいいと思うのよ。
 テレビが壊れたら、金払って電気屋さんに頼むでしょ?
 エアコンが壊れたら、金払って電気屋さんに頼むでしょ?
パソコンだって同じ。
ほんの15分で直るような不具合だったとしても、
本来それは”お金を払って修理してもらう”ことだと思うよ。
別に「直してやってる」って上から目線なわけでもないし、
「金払え」とか、「感謝しろ」とかってんでもないんだけどさ。。。

なんか書いていて、自分がイヤな人間に思えてきた(笑

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コメント

  1. 大工 より:

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    してあげるんだから、高飛車になるのはしょうがないと思うし、相手がそのことをどこまでわかってるのかってのもあるよね。
    例えば恋人とか親しい人からDVDのダビング頼まれたとして、お金は貰わずにしたりするけど、あんまり親しくない人からは最低でもメディア代は貰うしね。
    まぁ、人間なんだからしょうがないよね。
    ぶっちゃけ、感謝の気持ちを持たない香具師には、高くつく方法を教えたりね(←をぃ!ヾ(-_-;)

  2. たけし より:

    SECRET: 0
    PASS: 74be16979710d4c4e7c6647856088456
    それわかるよ!!
    俺も職業柄、クルマのトラブルを電話で相談されても、正直イヤだ。。(^^;
    とりあえずクルマを見せてもらって、現象を確認しないと断言は出来ないもの。。
    また、あの店ではこうだ、この店ではこうだって、見解が違うことを言われても、ならそっち行けば??なんて思いますよ。。

  3. きゃすばる より:

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    >大ちゃん
    誓って言うけど、私は高飛車にはならないのよ。
    ただ、「直すくらい別に無料でやってくれていいじゃん」って考えはイヤだ。
    かと言って「金をくれ」ってんじゃないんだけど、
    なんて言うかな、少しはありがたく思って欲しいって言うような、なんというか。。
    > あんまり親しくない人からは最低でもメディア代は貰うしね。
    そもそも親しくないヤツには焼いてやんないさ(笑
    >たけぽん
    そうだよね。"自動車"なんて、めちゃくちゃ"ハードウェア"なわけで、
    実際に見て、確かめて、動かしてみないとそれこそわからないんだと思う。
    > ならそっち行けば??なんて思いますよ。。
    じゃあじゃあ、お店の前に
    「文句あるならヨソへ行け!」ってデカい貼り紙を貼っちゃおうぜー!!(笑

  4. 通りすがり より:

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    PASS: 74be16979710d4c4e7c6647856088456
    > 別にち○ち○は大きくなって無いし。。。
    > 別にち○ち○は大きくなって無いし。。。
    > 別にち○ち○は大きくなって無いし。。。
    > 別にち○ち○は大きくなって無いし。。。
    > 別にち○ち○は大きくなって無いし。。。

  5. きゃすばる より:

    SECRET: 0
    PASS: 74be16979710d4c4e7c6647856088456
    違うエントリに書くのー?(笑

  6. 大工 より:

    SECRET: 0
    PASS: 5d0672a8080af535beb70764854f00cc
    知り人のコメントだったのか(^▽^笑)。
    …もうちょっとで戦闘体制に入るとこだった(←をぃ!ヾ(-_-;)

  7. きゃすばる より:

    SECRET: 0
    PASS: 74be16979710d4c4e7c6647856088456
    > 知り人のコメントだったのか(^▽^笑)。
    いや、知らぬですよ。
    ってか、「通りすがり」さんでは、知人だとしても誰だかわからないしさ。
    でもまあ、このくらいなんでもないし、
    遊んでいただければそれでいいの。んふ。

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